收藏本站
設為主頁
聯系我們
首 頁石油財經國際油價國內油價加油站經營石油常識數質量管理設備管理安全管理石油供求求職招聘石油資料數據統計加油站文檔

加油站站長述職報告(2)

來源:加油站管理網 作者: 更新時間:2015-04-19

尊敬的各位領導、同事們:
大家好!我叫XXX,現為xxx加油站經理。2014年我們面臨銷售市場充滿困難和挑戰的一年,經濟增速放緩,市場需求不旺,銷售增量下滑,競爭日益加劇的復雜環境,在分公司正確領導和片區的大力支持下,我帶領廣大員工共同努力,灑下了汗水和智慧。1-7月份在長城站,8-12月在友愛站較好的完成了上級下達的各項目標和任務,各方面工作取得了一定的成績,有了新的進步和發展,在此,我對各位領導的大力支持和同事們的辛勤努力及信任、理解,以最真誠的情意感謝你們,謝謝大家!下面我就從兩個時間段來對2014年履職情況向各位做個匯報,請大家評議,謝謝!
1-7月份長城站履職情況:
一、加強學習,使思想品德水平和業務素質有了新的提高
要想履職好,就必須有明確的目標,高標準的思想品德和業務素質,我始終注重這方面的修養和提高。自2014年元月份目標責任書簽訂之后,我就把責任放在心上,把擔子挑在肩上,用共產黨員的先鋒模范作用隨時鞭策自己,始終把公司下達的目標責任做為自己帶領員工努力的方向,在公司領導和片區領導的大力支持和幫助下,使自己的思想、業務素質有了很大的提高,明確了一個奮斗目標,開拓了一片市場,把加油站效益和員工的收入做為自己管理的目標。我始終以身作則,為員工做榜樣,身先士卒,沉下身子投入到加油站的各項工作中,以公司黨委中心組學習活動為契機,加強黨的群眾路線實踐教育及反腐倡廉的學習,利用業余時間參加公司開展的讀書活動,統一思想,不斷完善自己,使自己成為一個合格的加油站經理。
二、盡職、盡責,努力工作,忠誠職業
1、嚴格落實“三條紅線”,事前管控和排除一切事故和隱患
在長城站的7個月時間我每天早晨上班前堅持對重點部位和關鍵環節進行排查確認,并做好記錄,切實加強員工HSE崗位培訓,按培訓計劃推進,有效加強了員工的安全意識,提高了安全技能,每周進行消防演練培訓和教育,并有針對性進行專項演練培訓,做好班前巡檢和分析,避免一切事故和隱患的發生。1-7月份共巡檢出事故隱患6項,并都逐一得到整改,未發生一起等級事故,教育員工規范操作,及時保養設備,并制定了《自助機顧客安全操作規程》、《自助機員工巡檢規程》,兩個規范使顧客和員工安全操作有章可循,員工和顧客操作更規范了。制定了隱患發現獎勵機制,凡員工發現一處或或一個隱患都獎勵100元,這就促使員工在巡檢中積極發現隱患,并及時得到了處理,對設備和現場的安全重視了事前預防,達到了重預防、重保養、維護、少維修,使安全工作萬無一失,為公司節省了不少費用。
2、強化關鍵崗位和重點環節的風險管理,推動了油站健康發展
對于加油站的儲值員、綜合員及便利店主管、班長都做為關鍵崗位,明確職責、強化監督,與每個人簽訂《風險控制目標責任書》,對儲值、前廳及便利店的資金上繳重點環節,每天做到及時入賬、及時掃碼入庫,對員工每周進行典型材料宣傳和教育,不斷強化思想、不斷豐富內涵,全站員工都和諧相處,增強了凝聚力,推動了加油站健康持續發展。
3、采取靈活促銷手段,抓好上量增效工作
全員開發客戶,加強客戶管理。我們送油到工廠、到石料廠、到水泥商混站、到修路工地、到旅游景點、到挖湖工地、到農戶田間地頭,使新客戶變成老客戶。實行“誰開發客戶誰受益”的激勵機制,使員工開發客戶的熱情高漲。憑借公司小油罐車送油的優勢,在3月初積極到開挖七十二蓮湖的工地,經多次與各標段項目經理的聯系,拿下了六個標段中的四個標段的送油任務,就這個工地從油庫拉出柴油388噸。緊盯任務,層層分解。制定目標分解方案,將任務層層分解,緊盯目標,天天推進,月月分析,并不斷改進措施。2014年1-7月長城站純槍銷售成品油2098噸,完成全年任務3300噸的63.58%。非油品銷售1-7月份完成49.02萬元,完成全年任務70萬元的70.03%。我抓住元旦、春節、五一及公司“后備箱計劃”促銷政策,把獲利水平高的商品如家庭用品、積分商品、飲料、食品、香煙做為重點進行關注,明確便利店主管職責,及時要貨按時退貨,搞好商品的陳列及便利店管理工作,確定每周四做為便利店衛生大掃除日,使賣出的商品不過期、干凈、整潔、美觀,樹立良好的中油形象,增加了我們的信譽度。加油卡銷售穩定增長,加快了自助加油的發展。兩位女儲值員他們規范操作,每天不厭其煩的為顧客講解加油卡的優惠政策,用卡須知及省錢秘笈,迎來送往,熱情服務,使她們有了顧客和朋友。2014年1-7月共銷售記名加油卡2890張,儲值額達8750.00萬元,全站員工在現場和便利店積極散發加油卡優惠的傳單達1200多張,使加油卡的推介成功率達到98%以上。
4、精細化管理長足發展,推進基礎工作提高
每天的班前會把加油站的精細化工作作為推進的重點,把現場服務、安全操作、員工形象、衛生管理、定置化工作作為工作全流程的必要環節,規范操作,把每一個細節融入到心、操作到位、記錄在冊。由老員工的傳幫帶使新員工對精細化工作熟練的掌握。把95504作為我們精細化服務平臺,重視每一位顧客的需求,準確應答顧客的訴求;以神秘顧客檢測為契機,把各項操作按照只有規定動作,沒有自選動作的要求去完成。長城站1-7月在神秘顧客檢測中,一次獲得全區檢測第一名,兩次獲全區檢測第二名,得到公司領導的好評。
三、團結、融洽、和諧
和諧的工作氛圍是我們希望的,只有團結的集體才有凝聚力,才有戰斗力,才能創造新業績。長城站員工都和諧共處,無論哪位員工有個頭疼腦熱,我都要關注并伸出關愛之手。感冒了,我就去給員工買藥,有困難了,大家一起想辦法,這個集體就像一個家庭一樣,只有兄弟姐妹之分,沒有高低貴賤之分,沒有上下級的區別。我們和諧相處,取長補短,使長城站的工作有了更大的成績,我在這里由衷的感謝他們。
下面再將8-12月份友愛站的工作向各位領導及同事們匯報一下:
我從8月5日聽從公司領導的安排由長城站調整到友愛站負責加油站的經營管理。在五個月工作中,我做了三方面的工作:
一、規范加油站的操作流程,提高工作效率
1、建立規章制度。我自到友愛站工作后,組織員工召開站務會,首先對加油站的勞動紀律和操作流程、細節管理、現場管理、安全管理等方面制定了一些管理規定,并經站務會上全體員工通過,使各項管理工作有章可循,使加油站基礎工作有了一個明顯的改觀。
2、抓好交接班工作。每天利用班前會指出工作中的防控風險,并傳達公司對加油站工作的要求,使員工在工作中有了會防控風險的技能,把安全工作常抓不懈。
3、培訓員工的崗位技能。對于不熟悉操作流程的員工不斷的強化提高,使其對顧客的服務和操作熟能生巧。
二、理順與員工、客戶的關系
1、以身作則,規范勞動紀律。我每天提前半個小時上班為員工做出榜樣。凡是遲到的員工,先以身說法,第二次按相關規定進行處罰,使員工的勞動紀律意識加強了,工作的積極性提高了。
2、與員工交朋友,把自己當成員工的朋友。對于工作有情緒和怨言的員工以各種方法與員工促膝談心,以心交心,沉下身子,從員工的角度去想,把員工當成自己生命中遇到的好朋友。相遇就是緣分,所以我在工作中把加油站每位員工當作生命中的緣分。經過近5個月的用心相處,我與員工的關系比較融洽,使友愛站的工作執行力得到提高,提高了工作效率。
3、把顧客當成是自己“親戚”。凡在我站辦卡或加油一到兩次以上的顧客,我把他們當成是自己的“親戚”,公司有促銷活動我就第一時間傳達給他們,使他們對我有了信任感,愿意也把我當成是好兄弟或好朋友。

相關資訊

免責聲明:

① 凡本站注明“稿件來源:加油站管理網”的所有文字、圖片和音視頻稿件,版權均屬本網所有,任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載、鏈接、轉貼或以其他方式復制發表。已經本站協議授權的媒體、網站,在使用時請注明“稿件來源:加油站管理網”。

② 本站注明稿件來源為其他媒體的文/圖等稿件均為轉載稿,本站轉載出于非商業性的教育和科研之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。如轉載稿涉及版權等問題,請作者來電或來函聯系。

Copyright© 2007-2015 加油站管理網 | 版權所有 All Rights Reserved.

Email:[email protected] 微信號:jyzglw

網站備案 | 皖ICP備05018711號-2

买双色球中奖率98%