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“百變”站長的無悔青春——記九江福銀高速廬山服務區加油站站長楊衛東

來源: 作者: 更新時間:2017-01-10

“到今年,我工作31年,當站長也有15年了。”2017年1月8日,中石化福銀高速廬山服務區加油站油罐區,楊衛東站長一邊卸油一邊說著。

楊衛東,現年47歲,參加工作31年,先后在油庫計量員,加油員等多種崗位工作,2001年經競聘走上站長崗位,多次被評為優秀站長、先進個人、優秀管理人員。

2013年,楊衛東受命擔任福銀高速廬山服務區東西站站長。在他的科學管理之下,加油站銷量連年跳躍式增長,第一年該站成品油零售銷量突破3萬噸,第二年突破4萬噸。2016年,在成品油零售異常艱難的困境中,楊衛東與全站員工一起群策群力,多舉并措,深度挖掘銷售潛力,完成成品油零售4.8萬噸,同比增長20%。正如一首歌所唱“沒有人能隨隨便便成功”,這些銷售成績的取得,背后凝聚著楊衛東太多的心血和汗水。平時,在站里同事們都喊他“老楊”。在大家眼里老楊是機電維修工,是食堂伙夫,是加油員、服務員,總之,只要需要,“老楊“可以隨時轉換角色。

他是維修工:確保所有設備正常運轉

“工欲善其事,必先利其器”。每個重要節假日之前,老楊都會對全站的設備設施進行一次大體檢。對加油機精度進行自校,確保誤差區間符合國家規定。油氣回收裝置,功能正常。清洗所有加油槍濾網,保證所有加油機加油槍完好可用。“過節期間,所有加油槍投入使用,既可以加快車輛過境頻率,又可以減少顧客等待的時間,節日油品銷售才有保證。”老楊一邊與保潔員黃師傅一起清掃著現場垃圾,一邊看著繁忙的加油場景開心地說。

他是服務員:周到服務才能擴銷增量

高速廬山服務區站是出入贛北區的必經之地,來加油的車輛較多。現在正處節前物流高峰,老楊早就按計劃逐步墊高油罐庫存,保證站里油品不脫銷。但老楊始終認為服務才是提升銷量的不貳法寶。

為了保持加油場地清潔,每天老楊提前就做好了安排:保潔員黃師傅要增加清掃場地的頻次,指定專人負責廁所衛生的清掃,加油站所有管理人員都要到加油現場維護秩序和引導車輛進出。便民小藥箱內的創可貼、暈車藥等非處方藥全部更新,符合質量要求。熱水24小時保持供應。在春節到業前,老楊還特意進行了趟城,多買了幾個手機充電插座,以滿足顧客的不時之需。時值中午,不少顧客趁著小車加油的時機,泡包方便面、給茶杯續點水。“服務區人很多,我們等了很久,也沒添上熱水,沒想到,加油站里也備了熱開水。”顧客王先生說,他帶著一家人提前就回家過年。

他是加油員:員工滿血助力擴銷增量

只有充分地休息,才能保證高質量的工作,才能更好地為顧客服務。為了確保員工做到又快又好地為顧客提供加油服務,老楊每周召開全站站務會議,對油站的員工按實際情況變化進行了優化排班。特別是在節假日期間,會在原有班次人員不變的提前下,安排站里包括站長、副站長及保管員等所有管理人員全部編入班組,補充進加油員工隊伍,以減輕員工的作業強度。同時,把平時節余的伙食補助拿出來增加夜宵供應,保證員工吃得好、休息得充足,以飽滿的精神、充沛的精力投入到節日擴銷增量工作中。“只要需要,站長也是加油員,上島加油,替換員工休息,哪里最苦最累,哪里就要有站長的身影,”這是老楊對自己的要求。

他是“及時雨”:中石化油站就是我們的家

2016年國慶節的一天下午3點左右,天下著綿綿細雨,老楊還在場地上忙碌著。這時,有個30歲左右的男子渾身濕漉漉地走進了加油站。老楊看著他有點奇怪,這里是高速路啊,哪里有步行進站的人?

他直接走到了老楊面前,“能幫我送點油嗎,我的車子沒油了,停在了高速上。”眼神里透著焦急和期待。老楊二話沒說,用備用油桶打了50元的油,先用摩托車把顧客和油送到服務區出口處。然后,停好車,穿著風雨衣,拎著油桶步行1公里,把油灌進了顧客車子的油箱內。

“好啊,車子又可以開起來啰!”車子里,一個七八歲的孩子,看到重新發動起來的車子,高興的歡呼著。把油灌進油箱,老楊拎著空桶返回,取車,再回到站里。這時,那位顧客已發動車子到高速站加了滿箱油。

“謝謝你站長,要不是你,我們的車不是被交警拖走就要被交警扣分,我們一家也不能開心地游玩了。”“小事兒,有困難找楊站,這是我們站的微信群,以后有什么困難,在群里呼一聲就行了。”老楊在微信群里加上了這位顧客,沖他們揮揮手,笑著告別了這一家。

像這樣幫著顧客解決旅途中的各種難事的例子,老楊不勝枚舉,有些他都不記得了,可是在那些來來往往的顧客心中記著這樣一位熱心的站長,很多常跑這條線的司機都記把廬山服務區加油站當作他們旅途必到的家。也許是這個原因吧,廬山服務區加油站才會那樣驕人的業績。

“不知不覺,我在中石化已干了三十多年了,可以說,我把自己的青春和最美好的時光都給了中石化,我取得了一點小小的成績,組織卻給了我很多榮譽,在這里我實現了自己的人生價值,我將更加努力,以更好的業績回報領導和組織對我的信任。”在采訪最后,老楊這樣說。

百變是的工作所需,不變的是那顆常懷感恩的心,也許這就是老楊30多年無論在哪里在哪個崗位工作都那么出色的根源所在吧。

(九江石油 何野萍)

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